Användarvillkor

Allmänna köpvillkor

MEDICA SKIN PRO

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026

1. Allmän information

Välkommen till MEDICA SKIN PRO.

Denna webbplats drivs av Nordihem AB under varumärket MEDICA SKIN PRO.

På webbplatsen avser orden ”vi”, ”oss” och ”vår” MEDICA SKIN PRO.

Genom att besöka vår webbplats eller handla våra produkter godkänner du dessa allmänna köpvillkor tillsammans med de policyer som det hänvisas till i dokumentet.

Villkoren reglerar användningen av vår webbplats, webbutik och tillhörande tjänster.

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Vår webbutik använder Shopify som e-handelsplattform för att tillhandahålla våra produkter och tjänster.

2. Företagsinformation

Varumärke: MEDICA SKIN PRO

Registrerat företag: Nordihem AB

Organisationsnummer: 559388-0023

Registrerad adress: [Ange fullständig företagsadress]

Kundservice: info@medicaskinpro.com

Telefon: [Ange telefonnummer till kundservice]

Webbplats: https://www.medicaskinpro.com

MEDICA SKIN PRO ansvarar för försäljning och leverans av produkter som köps via vår webbplats.

3. Åldersgräns och användning av webbplatsen

För att självständigt genomföra ett köp måste du ha fyllt 18 år eller på annat sätt ha rättslig behörighet att ingå ett bindande köpeavtal.

Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter när du gör en beställning eller skapar ett kundkonto.

Du får inte använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller otillåtna ändamål.

Det är inte tillåtet att sprida skadlig programvara, störa webbplatsens säkerhet eller försöka få obehörig åtkomst till våra system.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen vid missbruk, i den utsträckning gällande lag tillåter.

4. Produkter och produktinformation

MEDICA SKIN PRO erbjuder hudvårdsprodukter, skönhetsapparater och tillhörande tjänster.

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta produktbeskrivningar, bilder, ingrediensförteckningar, specifikationer och användningsinstruktioner.

Produktens färg och utseende kan dock skilja sig något från bilderna beroende på skärmens inställningar.

Produkternas tillgänglighet kan förändras och vissa produkter kan finnas i begränsat antal.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktinformation, priser och sortiment, förutsatt att ändringarna inte otillåtet påverkar redan ingångna köpeavtal.

Produktbeskrivningar för kosmetika är avsedda att beskriva produkternas egenskaper och kosmetiska användningsområden. De ersätter inte professionell medicinsk rådgivning.

Kunder ska följa produktens bruksanvisning och relevanta säkerhetsföreskrifter.

5. Priser och betalningar

Alla produktpriser visas i den valuta som anges på webbplatsen eller i kassan.

Tillämpliga skatter, leveransavgifter och andra obligatoriska kostnader presenteras innan köpet slutförs.

För kunder i Sverige visas konsumentpriser normalt i svenska kronor (SEK), inklusive tillämplig moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och kampanjer. Prisändringar påverkar inte det överenskomna priset för en redan bekräftad beställning, utom när tillämplig lag medger annat.

Tillgängliga betalningsmetoder kan omfatta Klarna och andra betalningstjänster som erbjuds i kassan.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera beroende på land, ordervärde och betalningsvillkor.

6. Betalningar via Klarna

MEDICA SKIN PRO erbjuder betalningsalternativ genom Klarna där dessa är tillgängliga.

Beroende på land, kundens förutsättningar och vilken betalningslösning som används kan Klarna erbjuda betalning direkt, betalning senare eller delbetalning.

Tillgängliga betalningsalternativ, betalningsvillkor, förfallodatum och eventuella avgifter presenteras i kassan.

Vissa betalningsmetoder via Klarna kan kräva en behörighets- eller kreditbedömning som genomförs av Klarna.

När du väljer Klarna kan även Klarnas tillämpliga betalningsvillkor och integritetspolicy gälla.

Information om Klarna:

https://www.klarna.com/se/

Klarnas kundservice:

https://www.klarna.com/se/kundservice/

MEDICA SKIN PRO ansvarar fortfarande för att fullgöra beställningen och hantera produktrelaterade frågor enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Klarna hanterar frågor som gäller deras betalningstjänster, inklusive betalningsplaner, betalningsstatus och eventuella kreditavtal.

Om en beställning annulleras eller återbetalas registrerar vi den aktuella justeringen i betalningssystemet. Klarna hanterar därefter motsvarande betalningsjustering eller återbetalning enligt sina rutiner.

Att rapportera en retur eller ett problem till Klarna ersätter inte kontakten med MEDICA SKIN PRO angående den aktuella beställningen.

7. Beställningar och orderbekräftelse

När du lägger en beställning skickas en orderbekräftelse eller ett mottagningsbevis till den e-postadress som du har angett i kassan.

Bekräftelsen innehåller normalt information om köpta produkter, totalpris, vald betalningsmetod och relevant leveransinformation.

Vi kan kontakta dig om en beställning inte kan fullföljas på grund av exempelvis slutsålda produkter, felaktig information, misstänkt bedrägeri eller andra berättigade skäl.

Eventuell annullering eller rättelse av en beställning hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Om betalningen redan har genomförts för en beställning som inte kan fullföljas ordnar vi en återbetalning enligt tillämpliga regler.

8. Frakt och leverans

Vi erbjuder fri standardfrakt över hela världen, med förbehåll för tillgänglighet och eventuella begränsningar som meddelas före köpet.

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1 till 3 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider efter att beställningen har skickats:

Sverige: 1 till 3 arbetsdagar
EU/EES: 2 till 7 arbetsdagar
Storbritannien, Norge och Schweiz: 3 till 10 arbetsdagar
Övriga världen: 5 till 15 arbetsdagar

Leveranstider kan variera beroende på destination, tullhantering och transportförhållanden.

Den leveransinformation som anges i kassan utgör en del av köpeavtalet.

Mer information finns i vår leverans- och fraktpolicy.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad, skadad eller utebliven leverans påverkas inte.

9. Tullavgifter och importkostnader

Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller hanteringsavgifter tillkomma.

Om inget annat anges i kassan kan kunden behöva betala dessa kostnader enligt tillämplig lag.

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande importregler innan du genomför ditt köp.

Eventuella extra avgifter, leveransproblem eller returer hanteras enligt köpevillkoren och tvingande konsumentskyddsregler.

10. Ångerrätt och returer

När du handlar online som konsument har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan.

För att använda ångerrätten behöver du tydligt meddela MEDICA SKIN PRO innan ångerfristen löper ut.

Du ska därefter returnera produkterna inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Vissa förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera kan vara undantagna från ångerrätten om deras särskilda skyddsförsegling har brutits och lagens krav för undantaget är uppfyllda.

Att en vanlig ytterförpackning har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Där lagen tillåter kan kunden ansvara för returfrakt och eventuell värdeminskning som uppstår när produkten har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den.

Återbetalningar hanteras enligt tillämplig konsumentlagstiftning och vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt vid retur:

info@medicaskinpro.com

Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

11. Felaktiga produkter och reklamationer

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med köpeavtalet ber vi dig att kontakta oss.

Enligt svensk konsumentlagstiftning har konsumenter som huvudregel rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år efter leveransen.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha skett i rätt tid.

Beroende på omständigheterna kan kunden ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Lagstadgade konsumenträttigheter gäller oberoende av eventuella kommersiella produktgarantier.

Vid reklamation kontaktar du info@medicaskinpro.com.

12. Skönhetsapparater och produktgarantier

Vissa av MEDICA SKIN PRO skönhetsapparater kan omfattas av en separat kommersiell garanti.

När en sådan garanti erbjuds anges garantiperiod, omfattning och eventuella begränsningar i produktinformationen eller garantidokumentationen.

En kommersiell garanti är en extra förmån och ersätter eller begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Kunder ska följa tillverkarens användningsinstruktioner, säkerhetsföreskrifter och rekommenderade riktlinjer.

13. Ansiktsbehandlingar och bokningar

MEDICA SKIN PRO kan erbjuda professionella ansiktsbehandlingar, hudkonsultationer och tillhörande tjänster.

Bokningar kan omfattas av särskilda villkor för avbokning och ombokning.

Eventuella villkor presenteras eller kommuniceras innan bokningen blir bindande.

Dessa villkor begränsar inte lagstadgade rättigheter för tjänster eller distansavtal där sådana rättigheter gäller.

14. Kundkonton och kunduppgifter

Du ansvarar för att de kontakt- och beställningsuppgifter du lämnar är korrekta.

Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade.

Kontakta oss snarast om du misstänker att någon har fått obehörig åtkomst till ditt konto.

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.

15. Webbplatsens innehåll och immateriella rättigheter

Om inget annat anges tillhör innehållet på webbplatsen, inklusive fotografier, texter, grafik, logotyper, produktbeskrivningar och annat originalmaterial, MEDICA SKIN PRO eller respektive rättighetsinnehavare.

Du får använda webbplatsen för lagliga privata ändamål.

Det är inte tillåtet att utan erforderligt tillstånd reproducera, distribuera eller kommersiellt utnyttja upphovsrättsligt skyddat material från webbplatsen, utom när lagen medger detta.

16. Tredjepartstjänster och externa länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser och erbjuda tjänster som tillhandahålls av tredje part, inklusive betalningsleverantörer och tekniska tjänsteleverantörer.

Dessa aktörer kan ha egna användarvillkor och integritetspolicyer.

MEDICA SKIN PRO ansvarar inte för självständigt drivna externa webbplatser i den utsträckning lagen tillåter.

Detta påverkar inte vårt ansvar för att fullgöra köpeavtal eller dina tvingande konsumenträttigheter.

17. Kundrecensioner och feedback

Kunder kan lämna recensioner, kommentarer och synpunkter om våra produkter och tjänster.

Genom att skicka in innehåll för publicering bekräftar du att du har rätt att dela materialet och att det inte bryter mot lag eller tredje parts rättigheter.

Du ger oss en icke-exklusiv rätt att visa och använda materialet för de ändamål som informerats om när det samlades in, i enlighet med tillämplig lag.

Vi kan granska, moderera eller ta bort innehåll som är olagligt, vilseledande eller olämpligt.

Personuppgifter kopplade till recensioner behandlas enligt vår integritetspolicy.

18. Webbplatsens tillgänglighet och ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att erbjuda en tillgänglig, säker och pålitlig webbplats.

Tillfälliga avbrott, tekniska fel eller underhållsarbeten kan dock förekomma.

Vi kan ändra eller tillfälligt begränsa webbplatsens funktioner när det är rimligen nödvändigt.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas, inklusive tvingande konsumenträttigheter.

Övriga ansvarsbegränsningar gäller endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

19. Integritet och personuppgifter

Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Vår integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och hur du kan utöva dina rättigheter.

Vissa kund- och orderuppgifter kan delas med betalningsleverantörer, inklusive Klarna, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

20. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa allmänna köpvillkor regleras av svensk lag.

Konsumenter behåller alltid de tvingande konsumenträttigheter som gäller i deras bosättningsland.

Om en tvist uppstår rekommenderar vi att du först kontaktar MEDICA SKIN PRO så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om tvisten inte kan lösas direkt kan en konsument som uppfyller förutsättningarna vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN: https://www.arn.se

Konsumenter kan även söka hjälp hos andra behöriga konsumentskyddsmyndigheter eller tvistlösningsorgan.

Eventuell domstolsprövning sker enligt tillämpliga regler om behörig domstol och tvingande konsumentskydd.

21. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa allmänna köpvillkor när det behövs för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår verksamhet eller våra rättsliga skyldigheter.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.

Ändringar påverkar inte retroaktivt lagstadgade rättigheter eller överenskomna villkor för genomförda köp utan giltig rättslig grund.